Zásady vrácení peněz

Política de reembolso

ESPAÑA

Si lo desea puedes cambiar tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS ONLINE EN ESPAÑA

Puedes realizar un cambio de talla, modelo o color por cada pedido realizado. Para ello, sigue las siguientes instrucciones:

  1. Deberás enviar tu pedido a la siguiente dirección: c / Alegría de Oria 49 4B 28022 Madrid. A la atención de (Cristina) NAPE THE BRAND. Te recomendamos enviar el pedido certificado, para poder hacer un rastreo del mismo. (Nape no se hace responsable de las devoluciones perdidas sin tracking). 
  2. Una vez recibido el pedido, si se encuentra en perfectas condiciones procedemos a la devolución. 
  3. Las devoluciones recibidas después del día 1 de Enero se emitirá un vale por el importe del artículo devuelto. (El vale no tiene caducidad). 

COSTES
Nape the Brand no se responsabiliza de los costes de la devolución.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

INTERNACIONAL

Si lo desea puedes cambiar tu pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de tu pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE INTERNACIONALES

Puedes realizar un cambio de talla, modelo o color por cada pedido realizado de forma totalmente gratuita. Para ello, sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a  hello@napethebrand.com con el asunto “CAMBIO DE PRENDA” indicando qué quieres realizar un cambio en tu pedido.
  2. Deberás enviar tu pedido a la siguiente dirección:  Calle Montesa 39 escalera izquierda ático 1   C.P. 28022. A la atención de NAPE THE BRAND. Te recomendamos enviar el pedido certificado, para poder hacer un rastreo del mismo.
  3. Una vez recibido el pedido, procedemos con el reembolso. 

OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.